ASTRA
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测试版 · 完整首发服务仍在准备中 · 2026-09-26
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客服与隐私请求：astra6@proton.me。可说明 App 版本、设备/系统版本、操作步骤和大致时间。邮件按钮仅打开邮件草稿，由你决定内容并发送，不自动附上档案、日志或截图。
密码与备份
App 密码与 Apple、邮箱和圈层账户密码不同。客服不索取这些密码，也不索取钱包私钥或助记词。忘记密码时不要反复猜测或自行卸载；当前测试版没有可用的付费找回。档案 JSON 不含照片和密码，另存的照片和恢复材料应分开备份。
反馈和删除
可以使用 TestFlight 提交反馈，提交前检查截图是否含私人资料。删除本机档案可在 App 对应条目或设置操作；导出副本和设备备份单独管理。网络账号删除请求与本机删除分开处理，发邮件无需先支付恢复费用。
拟上线的人工恢复标准
采用24小时内回应、材料齐备后1–3个工作日处理的服务目标；实际人工恢复团队尚未开通，此处不表示目前已有可履行的付费服务。高风险恢复在审核通过后设置48小时争议窗口，窗口结束后重新核验身份，正确选档才可付款并重设。错误档位保持冻结至人工审核，时间推进不能自动解冻；演示中的时间推进只影响虚构体验账户。